Les événements de crise sont des situations exceptionnelles qui peuvent générer un stress considérable. Essayez de prendre un peu de distance pour rester en mesure d’agir. Discutez de la situation avec d’autres personnes responsables.

Notez exactement ce qui s’est passé et les personnes qui sont affectées. Évaluez l’impact de l’événement et déterminez les mesures d’urgence nécessaires.

Après des événements critiques, il faut aider les collaborateurs concernés et impliqués à comprendre et à intégrer ce qui s’est passé. Créez un cadre sûr dans lequel les collaborateurs peuvent partager leurs sentiments, leurs craintes et leurs inquiétudes. Peut-être faudra-t-il réorganiser les tâches et redéfinir les responsabilités.

Si vous constatez que des collaborateurs traversent une crise en raison d’événements survenus dans leur vie privée, discutez-en avec eux. Faites preuve de compréhension en les laissant exprimer leurs émotions et en offrant votre soutien. Tenez compte de leur baisse de productivité et veillez à alléger leur charge de travail. Attirez leur attention sur les offres de soutien qui s’offrent à eux.

En cas de crise, une bonne communication compte plus que jamais. Mettez-vous d’accord sur le langage à utiliser et sur les parties prenantes. Une communication proactive donne confiance dans la gestion de crise.

Il est difficile d’être cadre en temps de crise. Selon l’ampleur de l’événement, il peut être utile de constituer une équipe de crise. Réfléchissez également à la situation avec le conseil professionnel spécialisé Movis.