Le crisi rappresentano situazioni di emergenza che comportano un elevato potenziale di stress. Provate a mettere un po’ di distanza tra voi e l’evento in modo da continuare a garantire la vostra capacità di intervento e di reazione. Discutete della situazione insieme ad altri responsabili.

Constatate cosa è accaduto esattamente e chi sono le parti coinvolte. Valutate quali ripercussioni ha l’evento in questione e quali misure è necessario adottare immediatamente.

A seguito di eventi critici è fondamentale aiutare il personale interessato e coinvolto a elaborare quanto accaduto. Create un contesto sicuro in cui i collaboratori e le collaboratrici possano condividere sentimenti, paure e preoccupazioni. Potrebbe rendersi necessario riorganizzare alcune attività lavorative e ridefinire le responsabilità.

Se percepite che una persona sta attraversando una crisi a causa di eventi legati alla sua sfera privata, affrontate con lei la questione! Dimostratele comprensione, lasciate trapelare le vostre emozioni e offritele supporto. Tenete presente la sua ridotta capacità di rendimento e cercate di alleggerire i suoi oneri e le sue responsabilità. Fornitele informazioni in merito alle offerte di supporto disponibili.

Soprattutto durante le crisi, una comunicazione efficace è fondamentale. Concordate delle regole di comunicazione e identificate le parti interessate. Una comunicazione di tipo proattivo crea infatti un senso di fiducia durante la gestione di una crisi.

Guidare le persone attraverso una crisi è un compito molto impegnativo. A seconda della portata dell’evento, può essere consigliabile creare una squadra di gestione della crisi. Riflettete e valutate la situazione anche insieme alla consulenza specialistica Movis.