Krisenereignisse sind Ausnahmesituationen mit erheblichem Stresspotenzial. Versuchen Sie, etwas Distanz zu gewinnen, um handlungsfähig zu bleiben. Besprechen Sie die Situation mit anderen verantwortlichen Personen.

Halten Sie fest, was genau vorgefallen und wer betroffen ist. Schätzen Sie ein, welche Auswirkungen das Ereignis hat und welche Sofortmassnahmen notwendig sind.

Nach kritischen Ereignissen geht es darum, betroffene und beteiligte Mitarbeitende dabei zu unterstützen, das Geschehene zu verarbeiten. Schaffen Sie einen sicheren Rahmen, in dem die Mitarbeitenden Gefühle, Ängste und Sorgen mitteilen können. Möglicherweise müssen Arbeitsaufgaben neu organisiert und Verantwortlichkeiten neu definiert werden.

Wenn Sie wahrnehmen, dass Mitarbeitende aufgrund von privaten Lebensereignissen eine Krise durchleben: Sprechen Sie es an! Zeigen Sie Verständnis, indem Sie Emotionen zulassen und Unterstützung anbieten. Bedenken Sie die reduzierte Leistungsfähigkeit und sorgen Sie für Entlastung. Machen Sie auf Unterstützungsangebote aufmerksam.

Gerade in Krisen ist eine gute Kommunikation das A und O. Verständigen Sie sich auf eine Sprachregelung und die Anspruchsgruppen. Eine proaktive Kommunikation schafft Vertrauen in das Krisenmanagement.

Durch Krisen zu führen, ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Je nach Reichweite des Ereignisses empfiehlt sich die Bildung eines Krisenteams. Reflektieren Sie die Situation auch mit der Movis-Fachberatung.